Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere natürliche Kosmetik und Ihre Bestellung wissen müssen.
Sind Ihre Produkte zu 100 % natürlich?
Ja, in der Naturkosmetik-Werkstatt legen wir höchsten Wert auf Reinheit. Alle unsere Produkte bestehen aus zertifizierten biologischen Inhaltsstoffen, sind frei von synthetischen Duftstoffen, Parabenen und Silikonen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 € für den klimaneutralen Versand mit DHL GoGreen.
Sind die Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Absolut. Wir lehnen Tierversuche strikt ab und der Großteil unseres Sortiments ist vegan. Sollte ein Produkt Bienenwachs oder Honig enthalten, ist dies in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Deutschlands erreicht Sie Ihr Paket meist innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn ich sie nicht vertrage?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bei Unverträglichkeiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine individuelle Beratung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.